1. Quando Atualizar o Conhecimento
Atualize imediatamente:
- Preços mudaram
- Novos serviços adicionados
- Serviços descontinuados
- Horário mudou
- Mudança de localização
Atualize mensalmente:
- Atualização proativa
- Adicionar novas FAQs
- Atualizações de conteúdo do website
Impacto de não atualizar: A IA dá preços antigos e menciona serviços descontinuados!
2. O Processo de Atualização
Passo 1: Enviar novo ficheiro OU re-rastrear o website
Menu File Upload para documentos, Crawler Website para conteúdo do site (1-2 min)
Passo 2: Ir a Configurações do Agente
Clique no botão "Rebuild My Agent" (CRÍTICO!)
Passo 3: Aguarde 30 segundos
O agente processa o novo conhecimento
Passo 4: Testar no Real-time Chat
Verifique se a IA dá a informação atualizada
Perguntas frequentes
Preciso fazer rebuild após enviar ficheiros?
Sim! Enviar ficheiros por si só não atualiza a IA. Você TEM de clicar em "Rebuild My Agent" para as alterações entrarem em vigor (30 segundos).
E se a IA continuar a dar informação antiga após o rebuild?
Aguarde 5 minutos (propagação do conhecimento). Se continuar errado, verifique se o ficheiro enviado tem a informação correta e faça rebuild novamente.
