1. Варианты работы вне часов
Вариант 1: полный AI 24/7 (рекомендуется)
AI обрабатывает все звонки одинаково
Записывает на приём, отвечает на вопросы
35% записей происходит вне рабочих часов
Вариант 2: ограниченный режим вне часов
AI даёт информацию, но не записывает
"Мы закрыты, но я могу рассказать об услугах..."
Вариант 3: режим голосовой почты
AI принимает сообщение: "Мы закрыты. Оставьте имя и номер."
Сообщение приходит вам на email
Вариант 4: только экстренные
AI переводит срочные звонки на экстренный номер
Несрочные: голосовая почта
2. Настройка рабочих часов
Шаг 1: откройте Agent Settings
Шаг 2: найдите раздел Business Hours
Шаг 3: задайте время открытия/закрытия
По дням недели
Шаг 4: настройте поведение вне часов
Выберите один из 4 вариантов выше
Шаг 5: нажмите Save
Изменения применяются сразу
Часто задаваемые вопросы
Что выбирает большинство компаний?
80% выбирают полный 24/7 режим. Главный плюс AI — не пропускать звонки; ограничения вне часов снижают эффект.
Может ли AI сказать, что мы закрыты, но всё равно помочь?
Да! Настройте приветствие: "Спасибо за звонок! Сейчас мы закрыты, но я могу помочь записаться на приём или ответить на вопросы."
