1. Что такое правила уточнения?
Конкретные инструкции, которые меняют поведение AI без изменения базовой конфигурации:
"Всегда упоминай, что у нас бесплатная парковка"
"Не записывай на воскресенье"
"Если спрашивают цену — также скажи, что мы принимаем страховку"
"Завершай каждый звонок фразой 'Хорошего дня!'"
Как это работает: вы пишете правило простым английским → AI следует ему во всех разговорах → вступает в силу через 60 секунд
2. Improve Agent vs Rebuild
Improve Agent (быстро):
- Небольшие правки поведения
- Корректировка формулировок
- Изменение акцентов
- "Всегда упоминай X"
Время: 60 секунд
Rebuild My Agent:
- Новые файлы знаний
- Повторное сканирование сайта
- Изменения возможностей
- Крупные обновления
Время: 30 секунд
Часто задаваемые вопросы
Сколько правил уточнения лучше иметь?
Оптимально: 5–10 правил. Слишком мало (0–2) — упускаете возможности оптимизации. Слишком много (20+) — перегружает AI и может вызывать конфликты.
Работают ли правила во всех каналах?
Да! Правила применяются одинаково в Phone Calls, Website Chat и Voice Chat.
