1. ตัวเลือกการรับสายนอกเวลาทำการ
ตัวเลือก 1: AI เต็มรูปแบบ 24/7 (แนะนำ)
AI รับสายเหมือนเดิมทุกเวลา
จองนัด ตอบคำถาม
35% ของการจองเกิดขึ้นนอกเวลาทำการ
ตัวเลือก 2: จำกัดการทำงานนอกเวลา
AI ให้ข้อมูลแต่ไม่จองนัด
"ตอนนี้เราปิดอยู่ แต่ฉันสามารถให้ข้อมูลบริการได้..."
ตัวเลือก 3: โหมดวอยซ์เมล
AI รับข้อความ: "ตอนนี้เราปิดอยู่ ฝากชื่อและเบอร์ได้เลยค่ะ"
ส่งข้อความเข้ามาทางอีเมลให้คุณ
ตัวเลือก 4: เฉพาะฉุกเฉิน
AI โอนสายเร่งด่วนไปยังเบอร์ฉุกเฉิน
เรื่องไม่เร่งด่วน: วอยซ์เมล
2. การตั้งค่าเวลาทำการ
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ Agent Settings
ขั้นตอนที่ 2: หาโซน Business Hours
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งเวลาเปิด/ปิด
ตามวันในสัปดาห์
ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าพฤติกรรมนอกเวลา
เลือกจาก 4 ตัวเลือกด้านบน
ขั้นตอนที่ 5: Save
การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที
คำถามที่พบบ่อย
ธุรกิจส่วนใหญ่เลือกแบบไหน?
80% เลือกให้ AI ให้บริการเต็มรูปแบบ 24/7 เพราะข้อดีหลักของ AI คือไม่พลาดสาย หากจำกัดนอกเวลาก็เท่ากับลดคุณค่าหลักไป
AI บอกว่าเราปิดอยู่ แต่ยังช่วยได้ไหม?
ได้! ตั้งค่าคำทักทายได้ เช่น "ขอบคุณที่โทรมา ขณะนี้ออฟฟิศปิดอยู่ แต่ฉันยังช่วยคุณจองนัดหรือให้ข้อมูลได้ค่ะ"
