سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: [2026]
الجهة: UIRIX AI (“UIRIX”, “نحن”, “لنا”, “خاصتنا”)
جهة اتصال الخصوصية: [email protected]
تصف سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيفية قيام UIRIX بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها فيما يتعلق بمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ولوحات التحكم وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمة”).
إذا لم توافق على هذه السياسة، فلا تستخدم الخدمة.
1. التعاريف
“البيانات الشخصية” تعني المعلومات التي تُعرّف فردًا أو يمكن استخدامها بشكل معقول للتعرّف على فرد، بشكل مباشر أو غير مباشر، كما هو محدد بموجب القانون المعمول به.
“العميل” يعني الفرد أو الكيان القانوني الذي ينشئ حسابًا أو يستخدم الخدمة.
“المستخدمون النهائيون” يعني الأفراد الذين يتفاعلون مع وكلاء الذكاء الاصطناعي للعميل أو عمليات نشر العميل عبر الخدمة (مثل: المتصلون، زوار الموقع، المشاركون في الدردشة).
“محتوى العميل” يعني أي بيانات أو محتوى أو ملفات أو مستندات أو تفريغات نصية أو تسجيلات (إن تم تفعيلها) أو دردشات أو سجلات أو عناوين URL للمسح أو إعدادات أو مطالبات (prompts) وأي معلومات أخرى يقدّمها العميل أو مستخدموه النهائيون إلى الخدمة أو تتم معالجتها عبرها.
2. الأدوار: المتحكم مقابل المعالج (توزيع المسؤولية الأساسي)
اعتمادًا على السياق، قد تعمل UIRIX إما كمتحكم أو كمعالج:
بيانات الحساب والفوترة وعمليات الخدمة. تعمل UIRIX عادةً كمتحكم في البيانات الشخصية المتعلقة بإدارة الحساب والفوترة والدعم والأمن وتشغيل الخدمة.
محتوى العميل / بيانات المستخدم النهائي. عندما يستخدم العميل الخدمة لمعالجة بيانات المستخدم النهائي (مثل: المكالمات، الدردشات، التفريغات، التسجيلات، بيانات CRM، المعرفة المرفوعة)، يكون العميل عادةً هو المتحكم وتعمل UIRIX كمعالج (أو “مزود خدمة”/دور مكافئ) لمعالجة تلك البيانات وفق تعليمات العميل لتقديم الخدمة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية عن: (a) تحديد الأساس القانوني لمعالجة بيانات المستخدم النهائي؛ (b) تقديم جميع الإشعارات المطلوبة؛ (c) الحصول على أي موافقات مطلوبة (بما في ذلك لتسجيل/تفريغ المكالمات حيث ينطبق ذلك)؛ و(d) الامتثال للقوانين المطبقة على أعمال العميل (بما في ذلك قواعد التسويق/الاتصالات وقوانين حماية البيانات). لا تتحمل UIRIX مسؤولية التزامات امتثال العميل تجاه المستخدمين النهائيين.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية من عدة مصادر:
3.1 البيانات التي تقدمها مباشرة
بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الشركة/المؤسسة (إن قُدمت)، وبيانات المصادقة (مثل معرفات SSO).
الدعم والاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا، تذاكر الدعم، والملفات التي تختار مشاركتها لاستكشاف الأعطال.
محتوى العميل: المحتوى الذي ترفعه أو تعالجه عبر الخدمة، مثل المستندات ومصادر المعرفة وتكوينات الوكيل والمطالبات وعناوين URL المقدمة للمسح والمواد ذات الصلة.
3.2 البيانات التي تُجمع تلقائيًا
بيانات الاستخدام والجهاز: بيانات السجل (الطوابع الزمنية، الإجراءات المتخذة في الخدمة)، عنوان IP، خصائص المتصفح/الجهاز، موقع تقريبي مستمد من عنوان IP، التشخيصات، تقارير الأعطال، وأحداث الأمان.
بيانات تفاعل الوكيل (إذا فعّلها العميل): البيانات الوصفية حول المكالمات/الدردشات (الوقت، المدة، الحالة، القناة) ومحتوى التفاعل (مثل رسائل الدردشة، تفريغات المكالمات، والتسجيلات إن تم تفعيلها).
3.3 بيانات الدفع والفوترة
تتم معالجة المدفوعات عادةً بواسطة معالجي دفع من جهات خارجية. قد نتلقى معلومات محدودة متعلقة بالفوترة (مثل تفاصيل جهة الاتصال للفوترة، تفاصيل الفاتورة، حالة الدفع، ومعرفات المعاملات). عادةً لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع كاملة.
4. كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها، بما في ذلك من أجل:
تقديم الخدمة وصيانتها (إنشاء الحساب، المصادقة، نشر الوكيل، إدارة المعرفة، التكاملات، وتقديم الخدمة).
الأمن ومنع الاحتيال واكتشاف إساءة الاستخدام (المراقبة، تحليل المخاطر، التحكم في الوصول، والتحقيق في النشاط المشبوه).
الدعم واستكشاف الأعطال (الرد على الاستفسارات، تشخيص المشكلات، وتقديم دعم العملاء).
الفوترة وإدارة الاشتراك (الفوترة، حالة الدفع، إدارة الحساب).
تحسين الخدمة والتحليلات (تحسين الأداء، الاعتمادية، تخطيط السعة، تطوير الميزات).
الامتثال والإنفاذ (الوفاء بالالتزامات القانونية، إنفاذ شروط الخدمة لدينا، حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين، وإدارة النزاعات).
لا نضمن أن أنظمتنا ستكتشف أو تمنع جميع حالات إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
5. البيانات المجمعة / المزالة الهوية
قد نقوم بإنشاء واستخدام بيانات مجمعة أو إحصائية و/أو مزالة الهوية مشتقة من الخدمة (بما في ذلك أنماط الاستخدام ومقاييس الأداء) لأغراض مثل التحليلات وتحسين المنتج والأمن والمقارنة المرجعية وتخطيط السعة والتقارير التجارية. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، يجوز لـ UIRIX استخدام هذه البيانات المجمعة أو المزالة الهوية دون قيود، وليس المقصود منها تحديد هوية أي فرد.
6. المراقبة ومنع إساءة الاستخدام
لحماية الخدمة ومستخدمينا وأعمالنا، قد نقوم بمراقبة وتسجيل وتحليل ومراجعة نشاط الخدمة (بما في ذلك سجلات النظام والقياسات التشغيلية) من أجل:
كشف ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة والنشاط الخبيث وانتهاكات السياسات؛
إنفاذ شروط الخدمة وضوابط الأمان لدينا؛
الحفاظ على سلامة الخدمة وموثوقيتها.
قد نتخذ الإجراءات التي نراها مناسبة، بما في ذلك تقييد الوظائف أو طلب تحقق إضافي أو تعليق الوصول أو إنهاء الحسابات، وفقًا للقانون المعمول به.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (مثل التخزين المحلي والبكسلات) من أجل:
تمكين الوظائف الأساسية (المصادقة، الأمان، التفضيلات)؛
تحليل الأداء والاستخدام؛
دعم التسويق (عند التفعيل وبما يسمح به القانون).
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح و-إن توفرت- عبر أدوات تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. قد يؤدي حظر بعض ملفات تعريف الارتباط إلى إضعاف الوظائف.
8. الأسس القانونية للمعالجة (حيث ينطبق)
عندما يقتضي القانون ذلك (مثلًا في بعض الولايات القضائية)، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
الضرورة التعاقدية (لتقديم الخدمة التي طلبتها)؛
المصالح المشروعة (الأمن، منع الاحتيال، تحسين الخدمة، العمليات التجارية)؛
الالتزام القانوني (الضرائب، المحاسبة، الامتثال، الطلبات القانونية)؛
الموافقة (عند الحاجة، مثل بعض ملفات تعريف الارتباط أو أنشطة معالجة محددة).
9. كيفية مشاركة البيانات الشخصية
نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم وكما هو موضح أدناه:
9.1 مزودو الخدمة / المعالجون الفرعيون
قد نشارك البيانات مع مزودين يساعدوننا على تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة السحابية والتخزين والمراقبة والتحليلات والاتصالات والاتصالات الهاتفية ومزودي التفريغ/الصوت ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي وأدوات دعم العملاء). وهم مخوّلون لمعالجة البيانات فقط حسب الحاجة لتقديم الخدمات لنا ويخضعون لحمايات تعاقدية حيث يلزم ذلك.
9.2 التكاملات بتوجيه من العميل
إذا فعّل العميل تكاملات مع جهات خارجية (مثل CRM أو التقويم أو أدوات التسويق)، فقد ننقل البيانات إلى تلك الجهات الخارجية وفق تعليمات العميل. يخضع استخدام العميل لخدمات الجهات الخارجية لشروط وسياسات تلك الجهات. UIRIX غير مسؤولة عن خدمات الجهات الخارجية الخارجة عن سيطرتنا.
9.3 القانون والامتثال والحماية
قد نفصح عن المعلومات إذا كنا نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري من أجل:
الامتثال للقانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو طلبات الجهات الحكومية؛
إنفاذ شروط الخدمة والاتفاقيات لدينا؛
حماية حقوق وسلامة وأمن UIRIX أو العملاء أو المستخدمين النهائيين أو الجمهور؛
كشف أو منع أو معالجة الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
قد لا نتمكن من تقديم إشعار مسبق بالإفصاح عندما يُحظر ذلك قانونيًا أو عندما قد يعرّض ذلك الأمان أو التحقيقات للخطر.
9.4 المعاملات المؤسسية
قد نفصح عن المعلومات فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا، مع مراعاة ضمانات معقولة.
عدم بيع البيانات الشخصية. نحن لا نبيع البيانات الشخصية بالمعنى المعتاد لـ “بيع” المعلومات الشخصية مقابل مقابل مالي. إذا عرّفت ولاية قضائية “البيع” أو “المشاركة” بشكل مختلف، فسوف نمتثل حسبما هو مطلوب.
10. نقل البيانات الدولية
قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها في دول غير دولتك، اعتمادًا على عملياتنا وموردينا. وحيثما يلزم، سنستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية (مثل الحمايات التعاقدية)، بما يتوافق مع القانون المعمول به.
11. الأمن
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية (مثل ضوابط الوصول والمراقبة والتشفير أثناء النقل وممارسات الأمن التشغيلي). ومع ذلك:
لا يوجد نظام آمن تمامًا؛
لا يمكننا ضمان الأمان المطلق؛ و
لسنا مسؤولين عن الحوادث الأمنية الناتجة عن إعدادات العميل أو ضعف بيانات الاعتماد أو أنظمة العميل أو خدمات الجهات الخارجية الخارجة عن سيطرتنا.
12. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
مدة الاحتفاظ. يتم الاحتفاظ بجميع البيانات المخزنة في الخدمة لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ إنشائها أو رفعها أو استلامها أو آخر تحديث لها (حسب الاقتضاء).
الحذف التلقائي. بعد فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات تلقائيًا.
النسخ الاحتياطية. قد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة كجزء من عمليات النسخ الاحتياطي الاعتيادية والتعافي من الكوارث وسيتم استبدالها أو حذفها وفق الدورات المعتادة.
الاحتفاظ لأسباب قانونية/مطالبات. قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول عندما يقتضي القانون ذلك أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية أو لمعالجة مشكلات أمن/احتيال.
13. البيانات الحساسة — محظورة/مقيّدة
ما لم يتم الاتفاق صراحةً وبشكل كتابي بين UIRIX والعميل (ومع تطبيق ضمانات مناسبة)، يجب على العميل عدم رفع أو تقديم أو معالجة عبر الخدمة:
معلومات صحية/طبية محمية تخضع لأنظمة متخصصة (مثل HIPAA أو ما يعادلها)؛
تفاصيل بطاقة الدفع كاملة، رموز CVV، بيانات اعتماد مصرفية، كلمات مرور بنص واضح، أو أي أسرار مصادقة شديدة الحساسية؛
معرّفات حيوية، أرقام هويات حكومية دقيقة (إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا ومع حمايات مناسبة)، أو بيانات حساسة عن القُصّر؛
أي بيانات أخرى مصنفة “حساسة” بموجب القانون المعمول به وتتطلب حمايات مشددة دون ضمان توفر تلك الحمايات.
العميل وحده مسؤول عن تحديد ما إذا كانت البيانات حساسة وعن المعالجة القانونية. تُخلي UIRIX مسؤوليتها عن أي مسؤولية تنشأ عن معالجة العميل للبيانات الحساسة بما يخالف هذا القسم.
14. حقوقك وطلباتك
اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد تكون لك حقوق بشأن بياناتك الشخصية (مثل الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، الاعتراض، قابلية النقل، وسحب الموافقة).
كيفية ممارسة الحقوق. تواصل عبر [email protected]
. قد نطلب التحقق من الهوية.
القيود. إلى الحد الذي يسمح به القانون، قد نرفض أو نحد من الطلبات عندما: (a) لا يمكننا التحقق من الهوية؛ (b) تكون الطلبات مفرطة أو متكررة أو لا أساس لها بشكل واضح؛ (c) سيؤدي الامتثال إلى مخالفة القانون؛ أو (d) يجب علينا الاحتفاظ بالمعلومات للامتثال القانوني أو الأمن أو الدفاع عن المطالبات.
المستخدمون النهائيون (مستخدمو العميل). إذا كنت مستخدمًا نهائيًا تتفاعل مع وكيل عميل، فيجب عادةً توجيه الطلبات المتعلقة ببياناتك إلى العميل (المتحكم). قد نعيد توجيه الطلبات وفقًا لذلك.
15. الأطفال
الخدمة غير مخصصة للأطفال دون 13 عامًا (أو دون 16 عامًا حيثما يتطلب القانون ذلك). لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم بيانات شخصية لنا، فتواصل عبر [email protected]
.
16. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر السياسة المحدثة مع تاريخ سريان جديد. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا. استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التحديث يُعد قبولًا للسياسة المحدثة، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
17. تواصل معنا
لاستفسارات الخصوصية أو الطلبات: [email protected]
تاريخ السريان: [2026]
الجهة: UIRIX AI (“UIRIX”, “نحن”, “لنا”, “خاصتنا”)
جهة اتصال الخصوصية: [email protected]
تصف سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيفية قيام UIRIX بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها فيما يتعلق بمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ولوحات التحكم وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمة”).
إذا لم توافق على هذه السياسة، فلا تستخدم الخدمة.
1. التعاريف
“البيانات الشخصية” تعني المعلومات التي تُعرّف فردًا أو يمكن استخدامها بشكل معقول للتعرّف على فرد، بشكل مباشر أو غير مباشر، كما هو محدد بموجب القانون المعمول به.
“العميل” يعني الفرد أو الكيان القانوني الذي ينشئ حسابًا أو يستخدم الخدمة.
“المستخدمون النهائيون” يعني الأفراد الذين يتفاعلون مع وكلاء الذكاء الاصطناعي للعميل أو عمليات نشر العميل عبر الخدمة (مثل: المتصلون، زوار الموقع، المشاركون في الدردشة).
“محتوى العميل” يعني أي بيانات أو محتوى أو ملفات أو مستندات أو تفريغات نصية أو تسجيلات (إن تم تفعيلها) أو دردشات أو سجلات أو عناوين URL للمسح أو إعدادات أو مطالبات (prompts) وأي معلومات أخرى يقدّمها العميل أو مستخدموه النهائيون إلى الخدمة أو تتم معالجتها عبرها.
2. الأدوار: المتحكم مقابل المعالج (توزيع المسؤولية الأساسي)
اعتمادًا على السياق، قد تعمل UIRIX إما كمتحكم أو كمعالج:
بيانات الحساب والفوترة وعمليات الخدمة. تعمل UIRIX عادةً كمتحكم في البيانات الشخصية المتعلقة بإدارة الحساب والفوترة والدعم والأمن وتشغيل الخدمة.
محتوى العميل / بيانات المستخدم النهائي. عندما يستخدم العميل الخدمة لمعالجة بيانات المستخدم النهائي (مثل: المكالمات، الدردشات، التفريغات، التسجيلات، بيانات CRM، المعرفة المرفوعة)، يكون العميل عادةً هو المتحكم وتعمل UIRIX كمعالج (أو “مزود خدمة”/دور مكافئ) لمعالجة تلك البيانات وفق تعليمات العميل لتقديم الخدمة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية عن: (a) تحديد الأساس القانوني لمعالجة بيانات المستخدم النهائي؛ (b) تقديم جميع الإشعارات المطلوبة؛ (c) الحصول على أي موافقات مطلوبة (بما في ذلك لتسجيل/تفريغ المكالمات حيث ينطبق ذلك)؛ و(d) الامتثال للقوانين المطبقة على أعمال العميل (بما في ذلك قواعد التسويق/الاتصالات وقوانين حماية البيانات). لا تتحمل UIRIX مسؤولية التزامات امتثال العميل تجاه المستخدمين النهائيين.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية من عدة مصادر:
3.1 البيانات التي تقدمها مباشرة
بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الشركة/المؤسسة (إن قُدمت)، وبيانات المصادقة (مثل معرفات SSO).
الدعم والاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا، تذاكر الدعم، والملفات التي تختار مشاركتها لاستكشاف الأعطال.
محتوى العميل: المحتوى الذي ترفعه أو تعالجه عبر الخدمة، مثل المستندات ومصادر المعرفة وتكوينات الوكيل والمطالبات وعناوين URL المقدمة للمسح والمواد ذات الصلة.
3.2 البيانات التي تُجمع تلقائيًا
بيانات الاستخدام والجهاز: بيانات السجل (الطوابع الزمنية، الإجراءات المتخذة في الخدمة)، عنوان IP، خصائص المتصفح/الجهاز، موقع تقريبي مستمد من عنوان IP، التشخيصات، تقارير الأعطال، وأحداث الأمان.
بيانات تفاعل الوكيل (إذا فعّلها العميل): البيانات الوصفية حول المكالمات/الدردشات (الوقت، المدة، الحالة، القناة) ومحتوى التفاعل (مثل رسائل الدردشة، تفريغات المكالمات، والتسجيلات إن تم تفعيلها).
3.3 بيانات الدفع والفوترة
تتم معالجة المدفوعات عادةً بواسطة معالجي دفع من جهات خارجية. قد نتلقى معلومات محدودة متعلقة بالفوترة (مثل تفاصيل جهة الاتصال للفوترة، تفاصيل الفاتورة، حالة الدفع، ومعرفات المعاملات). عادةً لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع كاملة.
4. كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها، بما في ذلك من أجل:
تقديم الخدمة وصيانتها (إنشاء الحساب، المصادقة، نشر الوكيل، إدارة المعرفة، التكاملات، وتقديم الخدمة).
الأمن ومنع الاحتيال واكتشاف إساءة الاستخدام (المراقبة، تحليل المخاطر، التحكم في الوصول، والتحقيق في النشاط المشبوه).
الدعم واستكشاف الأعطال (الرد على الاستفسارات، تشخيص المشكلات، وتقديم دعم العملاء).
الفوترة وإدارة الاشتراك (الفوترة، حالة الدفع، إدارة الحساب).
تحسين الخدمة والتحليلات (تحسين الأداء، الاعتمادية، تخطيط السعة، تطوير الميزات).
الامتثال والإنفاذ (الوفاء بالالتزامات القانونية، إنفاذ شروط الخدمة لدينا، حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين، وإدارة النزاعات).
لا نضمن أن أنظمتنا ستكتشف أو تمنع جميع حالات إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
5. البيانات المجمعة / المزالة الهوية
قد نقوم بإنشاء واستخدام بيانات مجمعة أو إحصائية و/أو مزالة الهوية مشتقة من الخدمة (بما في ذلك أنماط الاستخدام ومقاييس الأداء) لأغراض مثل التحليلات وتحسين المنتج والأمن والمقارنة المرجعية وتخطيط السعة والتقارير التجارية. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، يجوز لـ UIRIX استخدام هذه البيانات المجمعة أو المزالة الهوية دون قيود، وليس المقصود منها تحديد هوية أي فرد.
6. المراقبة ومنع إساءة الاستخدام
لحماية الخدمة ومستخدمينا وأعمالنا، قد نقوم بمراقبة وتسجيل وتحليل ومراجعة نشاط الخدمة (بما في ذلك سجلات النظام والقياسات التشغيلية) من أجل:
كشف ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة والنشاط الخبيث وانتهاكات السياسات؛
إنفاذ شروط الخدمة وضوابط الأمان لدينا؛
الحفاظ على سلامة الخدمة وموثوقيتها.
قد نتخذ الإجراءات التي نراها مناسبة، بما في ذلك تقييد الوظائف أو طلب تحقق إضافي أو تعليق الوصول أو إنهاء الحسابات، وفقًا للقانون المعمول به.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (مثل التخزين المحلي والبكسلات) من أجل:
تمكين الوظائف الأساسية (المصادقة، الأمان، التفضيلات)؛
تحليل الأداء والاستخدام؛
دعم التسويق (عند التفعيل وبما يسمح به القانون).
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح و-إن توفرت- عبر أدوات تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. قد يؤدي حظر بعض ملفات تعريف الارتباط إلى إضعاف الوظائف.
8. الأسس القانونية للمعالجة (حيث ينطبق)
عندما يقتضي القانون ذلك (مثلًا في بعض الولايات القضائية)، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
الضرورة التعاقدية (لتقديم الخدمة التي طلبتها)؛
المصالح المشروعة (الأمن، منع الاحتيال، تحسين الخدمة، العمليات التجارية)؛
الالتزام القانوني (الضرائب، المحاسبة، الامتثال، الطلبات القانونية)؛
الموافقة (عند الحاجة، مثل بعض ملفات تعريف الارتباط أو أنشطة معالجة محددة).
9. كيفية مشاركة البيانات الشخصية
نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم وكما هو موضح أدناه:
9.1 مزودو الخدمة / المعالجون الفرعيون
قد نشارك البيانات مع مزودين يساعدوننا على تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة السحابية والتخزين والمراقبة والتحليلات والاتصالات والاتصالات الهاتفية ومزودي التفريغ/الصوت ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي وأدوات دعم العملاء). وهم مخوّلون لمعالجة البيانات فقط حسب الحاجة لتقديم الخدمات لنا ويخضعون لحمايات تعاقدية حيث يلزم ذلك.
9.2 التكاملات بتوجيه من العميل
إذا فعّل العميل تكاملات مع جهات خارجية (مثل CRM أو التقويم أو أدوات التسويق)، فقد ننقل البيانات إلى تلك الجهات الخارجية وفق تعليمات العميل. يخضع استخدام العميل لخدمات الجهات الخارجية لشروط وسياسات تلك الجهات. UIRIX غير مسؤولة عن خدمات الجهات الخارجية الخارجة عن سيطرتنا.
9.3 القانون والامتثال والحماية
قد نفصح عن المعلومات إذا كنا نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري من أجل:
الامتثال للقانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو طلبات الجهات الحكومية؛
إنفاذ شروط الخدمة والاتفاقيات لدينا؛
حماية حقوق وسلامة وأمن UIRIX أو العملاء أو المستخدمين النهائيين أو الجمهور؛
كشف أو منع أو معالجة الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
قد لا نتمكن من تقديم إشعار مسبق بالإفصاح عندما يُحظر ذلك قانونيًا أو عندما قد يعرّض ذلك الأمان أو التحقيقات للخطر.
9.4 المعاملات المؤسسية
قد نفصح عن المعلومات فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا، مع مراعاة ضمانات معقولة.
عدم بيع البيانات الشخصية. نحن لا نبيع البيانات الشخصية بالمعنى المعتاد لـ “بيع” المعلومات الشخصية مقابل مقابل مالي. إذا عرّفت ولاية قضائية “البيع” أو “المشاركة” بشكل مختلف، فسوف نمتثل حسبما هو مطلوب.
10. نقل البيانات الدولية
قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها في دول غير دولتك، اعتمادًا على عملياتنا وموردينا. وحيثما يلزم، سنستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية (مثل الحمايات التعاقدية)، بما يتوافق مع القانون المعمول به.
11. الأمن
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية (مثل ضوابط الوصول والمراقبة والتشفير أثناء النقل وممارسات الأمن التشغيلي). ومع ذلك:
لا يوجد نظام آمن تمامًا؛
لا يمكننا ضمان الأمان المطلق؛ و
لسنا مسؤولين عن الحوادث الأمنية الناتجة عن إعدادات العميل أو ضعف بيانات الاعتماد أو أنظمة العميل أو خدمات الجهات الخارجية الخارجة عن سيطرتنا.
12. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
مدة الاحتفاظ. يتم الاحتفاظ بجميع البيانات المخزنة في الخدمة لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ إنشائها أو رفعها أو استلامها أو آخر تحديث لها (حسب الاقتضاء).
الحذف التلقائي. بعد فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات تلقائيًا.
النسخ الاحتياطية. قد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة كجزء من عمليات النسخ الاحتياطي الاعتيادية والتعافي من الكوارث وسيتم استبدالها أو حذفها وفق الدورات المعتادة.
الاحتفاظ لأسباب قانونية/مطالبات. قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول عندما يقتضي القانون ذلك أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية أو لمعالجة مشكلات أمن/احتيال.
13. البيانات الحساسة — محظورة/مقيّدة
ما لم يتم الاتفاق صراحةً وبشكل كتابي بين UIRIX والعميل (ومع تطبيق ضمانات مناسبة)، يجب على العميل عدم رفع أو تقديم أو معالجة عبر الخدمة:
معلومات صحية/طبية محمية تخضع لأنظمة متخصصة (مثل HIPAA أو ما يعادلها)؛
تفاصيل بطاقة الدفع كاملة، رموز CVV، بيانات اعتماد مصرفية، كلمات مرور بنص واضح، أو أي أسرار مصادقة شديدة الحساسية؛
معرّفات حيوية، أرقام هويات حكومية دقيقة (إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا ومع حمايات مناسبة)، أو بيانات حساسة عن القُصّر؛
أي بيانات أخرى مصنفة “حساسة” بموجب القانون المعمول به وتتطلب حمايات مشددة دون ضمان توفر تلك الحمايات.
العميل وحده مسؤول عن تحديد ما إذا كانت البيانات حساسة وعن المعالجة القانونية. تُخلي UIRIX مسؤوليتها عن أي مسؤولية تنشأ عن معالجة العميل للبيانات الحساسة بما يخالف هذا القسم.
14. حقوقك وطلباتك
اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد تكون لك حقوق بشأن بياناتك الشخصية (مثل الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، الاعتراض، قابلية النقل، وسحب الموافقة).
كيفية ممارسة الحقوق. تواصل عبر [email protected]
. قد نطلب التحقق من الهوية.
القيود. إلى الحد الذي يسمح به القانون، قد نرفض أو نحد من الطلبات عندما: (a) لا يمكننا التحقق من الهوية؛ (b) تكون الطلبات مفرطة أو متكررة أو لا أساس لها بشكل واضح؛ (c) سيؤدي الامتثال إلى مخالفة القانون؛ أو (d) يجب علينا الاحتفاظ بالمعلومات للامتثال القانوني أو الأمن أو الدفاع عن المطالبات.
المستخدمون النهائيون (مستخدمو العميل). إذا كنت مستخدمًا نهائيًا تتفاعل مع وكيل عميل، فيجب عادةً توجيه الطلبات المتعلقة ببياناتك إلى العميل (المتحكم). قد نعيد توجيه الطلبات وفقًا لذلك.
15. الأطفال
الخدمة غير مخصصة للأطفال دون 13 عامًا (أو دون 16 عامًا حيثما يتطلب القانون ذلك). لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم بيانات شخصية لنا، فتواصل عبر [email protected]
.
16. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر السياسة المحدثة مع تاريخ سريان جديد. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا. استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التحديث يُعد قبولًا للسياسة المحدثة، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
17. تواصل معنا
لاستفسارات الخصوصية أو الطلبات: [email protected]