1. Send SMS: מחסל אי-הגעה
מה היא עושה:
- שולחת הודעות טקסט לטלפון של הלקוח
- מאשרת תורים מייד לאחר קביעה
- שולחת תזכורות 24 שעות לפני התור
- מאפשרת פונקציונליות של תגובה לאישור/ביטול
השפעה בעולם האמיתי:
- רפואה/שיניים: אי-הגעה יורדת מ-15% ל-7% (הפחתה של 50%)
- סלונים: אי-הגעה יורדת מ-20% ל-9%
- מסעדות: אי-הגעה להזמנות יורדת מ-25% ל-10%
עלות: כלול בכל התוכניות של UIRIX, ללא עמלות לפי SMS
2. Send Email: תיעוד מקצועי
מקרי שימוש:
- אישור תור עם כל הפרטים
- מידע על שירותים, מחירים, מפרטים
- משאבי המשך והנחיות
- אישור תשלום וקבלות
למה זה חיוני: תיעוד מקצועי מפחית אי-הגעה ומספק נקודת ייחוס ללקוחות.
3. Lead Capture: לא לאבד אף לקוח
מה נשמר:
- שם לקוח, מספר טלפון, אימייל
- פרטי הפנייה (מה הם רצו)
- חותמת זמן של השיחה וסיכום השיחה
למה זה קריטי:
- הלקוח לא קובע מיד? יש לכם פרטי קשר לפולואו-אפ
- בניית מאגר לקוחות לקמפיינים שיווקיים
- מעקב אחר כל הלידים גם אם לא הומרו בשיחה הראשונה
ערך: Lead Capture משיב 15%–25% משיחות "לא קבעו" באמצעות פולואו-אפ
4. למה חשוב להגביל ל-4 יכולות
- זמן תגובה: 1.2 שניות בממוצע
- דיוק: 98%
- שביעות רצון לקוחות: 4.7/5
סוכן עם 12 יכולות:
- זמן תגובה: 4.8 שניות בממוצע (פי 4 איטי יותר!)
- דיוק: 85% (מתבלבל באיזו יכולת להשתמש)
- שביעות רצון לקוחות: 3.9/5
הבעיה עם יותר מדי: ה-AI צריך להחליט "באיזו מתוך 12 היכולות האלה עליי להשתמש?" קבלת ההחלטות מאטה את התגובה ולפעמים בוחרת יכולת שגויה.
כלל ה-4 החיוניות: התחילו ב-4, הוסיפו 1–2 נוספות רק אם ממש חייבים, ולעולם אל תעברו 6