1. Quando aggiornare la knowledge
Aggiorna subito:
- Prezzi cambiati
- Nuovi servizi aggiunti
- Servizi rimossi
- Orari cambiati
- Trasferimento sede
Aggiorna ogni mese:
- Refresh proattivo
- Aggiunta nuove FAQ
- Aggiornamenti dei contenuti del sito
Impatto del mancato aggiornamento: l'AI fornisce prezzi vecchi e cita servizi non più disponibili!
2. Il processo di aggiornamento
Passo 1: Carica un nuovo file O ri-scansiona il sito
Menu File Upload per documenti, Crawler Website per contenuti del sito (1-2 min)
Passo 2: Vai su Agent Settings
Clicca il pulsante "Rebuild My Agent" (CRITICO!)
Passo 3: Attendi 30 secondi
L'agente elabora la nuova knowledge
Passo 4: Testa in Real-time Chat
Verifica che l'AI fornisca le informazioni aggiornate
Domande frequenti
Devo fare rebuild dopo aver caricato i file?
Sì! Il solo caricamento dei file non aggiorna l'AI. DEVI cliccare "Rebuild My Agent" perché le modifiche abbiano effetto (30 secondi).
E se l'AI continua a dare informazioni vecchie dopo il rebuild?
Attendi 5 minuti (propagazione della knowledge). Se è ancora sbagliata, verifica che il file caricato contenga le info corrette, quindi fai di nuovo rebuild.
