1. Cosa sono le regole di ottimizzazione?
Istruzioni specifiche che modificano il comportamento dell'AI senza cambiare la configurazione di base:
"Menziona sempre che offriamo parcheggio gratuito"
"Non prenotare appuntamenti la domenica"
"Quando il cliente chiede il prezzo, menziona anche che accettiamo assicurazioni"
"Concludi ogni chiamata con 'Ti auguro una buona giornata'"
Come funzionano: scrivi la regola in inglese semplice → l'AI la segue in tutte le conversazioni → entra in vigore in 60 secondi
2. Improve Agent vs Rebuild
Improve Agent (istantaneo):
- Piccoli ritocchi comportamentali
- Aggiustamenti di formulazione
- Cambi di enfasi
- "Menziona sempre X"
Tempo: 60 secondi
Rebuild My Agent:
- Nuovi file di conoscenza
- Nuova scansione sito
- Cambi capacità
- Aggiornamenti importanti
Tempo: 30 secondi
Domande frequenti
Quante regole di ottimizzazione dovrei avere?
Ottimale: 5-10 regole. Troppo poche (0-2) perdono opportunità di ottimizzazione. Troppe (20+) sovraccaricano l'AI e possono creare conflitti.
Le regole funzionano su tutti i canali?
Sì! Le regole si applicano in modo coerente a chiamate telefoniche, chat sul sito e voice chat.
