1. Office Secretary Administrator - 最も人気の役割（40%）
Office Secretaryの役割は、予約制ビジネス向けに、バーチャルなフロント業務を担うよう設計されています。
主な機能:
- 受電に丁寧に対応
- 予約の取得とカレンダー管理
- 予約の変更・キャンセル
- スタッフへの伝言
- オフィス情報の案内（営業時間、場所、サービス）
- 適切なスタッフへの取り次ぎ
おすすめの業種:
- 医科・歯科クリニック
- ヘアサロン・スパ
- 法律事務所
- カウンセリング/セラピー
- 動物病院
- コンサルティング会社
会話例:
顧客:「予約を取りたいです」
AI:「喜んで承ります！初めてのご来院ですか、それとも再来ですか？」
顧客:「初めてです」
AI:「ようこそ！お名前と、ご希望の施術（診療）内容を教えてください。」
40%が選ぶ理由：多くの中小企業は予約制です。この役割はその用途に合わせて事前最適化されています。
2. Customer Service - 2番目に人気（24%）
Customer Serviceの役割は、購入後のサポート、商品に関する質問、問題解決を担当します。
主な機能:
- 商品/サービスに関する質問対応
- クレームを丁寧に対応
- 返品・交換の処理
- 注文状況の案内
- 非技術的なトラブル対応
- 顧客満足の維持
おすすめの業種:
- ECストア
- 小売業
- SaaS企業
- サブスクリプションサービス
会話例:
顧客:「注文した商品はどこですか？5日前に注文しました」
AI:「ご不便をおかけして申し訳ありません。確認いたしますので、注文番号を教えてください。」
顧客:「12345」
AI:「ありがとうございます。注文12345は昨日FedExで発送されました。お届け予定日は木曜日です。」
3. Technical Support - テック企業向け（10%）
Technical Supportの役割は、問題の切り分けと手順に沿った解決策の提示に最適化されています。
主な機能:
- 技術的問題の診断
- トラブルシューティング手順の案内
- エラーメッセージの説明
- インストール/セットアップ支援
- 複雑な不具合を適切にエスカレーション
おすすめの業種:
- ソフトウェア企業
- SaaSプラットフォーム
- ITサービス提供会社
- ハードウェアメーカー
会話スタイル：辛抱強く体系的、分かりやすい手順説明、技術的だが上から目線にならない。
4. Sales & Scheduling - 売上重視（15%）
Sales & Schedulingの役割は、見込み客の選別と予約獲得により、売上を積極的に伸ばすことを目的としています。
主な機能:
- リードの見極め（予算、時期、ニーズ）
- 見込み客と動的に会話
- 商談予約やデモ予約の取得
- 商品/価格の質問に営業視点で回答
- 売上成長の促進
おすすめの業種:
- B2B営業チーム
- 不動産エージェント
- 保険代理店
- ファイナンシャルアドバイザー
会話例:
見込み客:「御社のソフトに興味があります」
AI:「ありがとうございます！ニーズを詳しく伺いたいです。ご利用人数はどのくらいですか？」
見込み客:「社員が50人くらいです」
AI:「最適ですね！その規模ならProプランが合います。個別デモを設定しましょう。」
5. 適切な役割の選び方
主要な業務機能に基づく判断フロー:
お客様からの主な問い合わせ | 推奨役割
「予約を取りたい」 | Office Secretary（医療、サロン、法律事務所）
「商品/注文について助けてほしい」 | Customer Service（EC、小売）
「技術的な助けが必要」 | Technical Support（ソフトウェア、IT）
「サービスについて知って購入したい」 | Sales & Scheduling（B2B、施工業者）
「一般的な情報がほしい」 | General Inquiry（官公庁、教育）
「専門的な助言がほしい」 | General Consultant（アドバイザリー）
重要：役割は作成後に簡単には変更できません。別の役割が必要な場合は、新しいエージェントをゼロから作り直す必要があります（7分）。
よくある質問
最も人気のAIエージェント役割はどれですか？
Office Secretary AdministratorがUIRIXユーザーの40%に選ばれています。多くの中小企業が予約制であるためです。次にCustomer Serviceが24%です。この2つで全体の64%を占めます。
作成後にエージェントの役割を変更できますか？
簡単にはできません。役割は基盤となる設定で、Agent Settingsから変更できません。別の役割が必要なら、ゼロから新しいエージェントを作成する必要があります（所要7分）。初期設定時に慎重に選んでください。
Office SecretaryとSales & Schedulingの違いは何ですか？
どちらも予約は取りますが、Office Secretaryは中立的な受付に焦点（「ご予約をお取りします」）、Sales & Schedulingは積極的な営業に焦点（「最適な理由をご説明します！」）です。優先が事務効率か、成約率かで選びましょう。
独自のビジネスならCustom Agentを選ぶべきですか？
おそらく不要です。Customを選ぶのはUIRIXユーザーの1%のみです。本当に独自で（標準6役割に当てはまらない）場合を除き、最も近い標準役割を選びましょう。Customは例外ケース向けです。
1つのエージェントで複数の役割を扱えますか？
エージェントの主役割は1つですが、Step 4で機能をカスタマイズできます。例：Office Secretary役割 + Customer Service機能（FAQ、問題対応）。完全に別業務なら複数エージェントを作成してください（Pro: 3エージェント、Business: 10エージェント）。
