1. Refinement Kuralları Nedir?
Çekirdek yapılandırmayı değiştirmeden AI davranışını değiştiren spesifik talimatlar:
"Her zaman ücretsiz otopark sunduğumuzu söyle"
"Pazar günleri randevu oluşturma"
"Müşteri fiyat sorarsa, sigorta kabul ettiğimizi de belirt"
"Her aramayı 'Have a blessed day' ile bitir"
Kurallar Nasıl Çalışır: Kuralı düz İngilizceyle yazarsınız → AI tüm konuşmalarda uygular → 60 saniyede devreye girer
2. Improve Agent vs Rebuild
Improve Agent (Anında):
- Küçük davranış ince ayarları
- İfade düzenlemeleri
- Vurgu değişiklikleri
- "Her zaman X’ten bahset"
Süre: 60 saniye
Rebuild My Agent:
- Yeni bilgi dosyaları
- Web sitesi yeniden tarama
- Yetenek değişiklikleri
- Büyük güncellemeler
Süre: 30 saniye
Sık sorulan sorular
Kaç refinement kuralım olmalı?
İdeal: 5-10 kural. Çok az (0-2) optimizasyon fırsatlarını kaçırır. Çok fazla (20+) AI’ı zorlar ve çakışmalara neden olabilir.
Kurallar tüm kanallarda çalışır mı?
Evet! Kurallar Phone Calls, Website Chat ve Voice Chat’te tutarlı şekilde uygulanır.
